Dolip Paint mong muốn mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi trên toàn quốc. Chính sách giao hàng dưới đây giúp khách hàng nắm rõ các quy định và quyền lợi khi mua sắm tại Dolip Paint.
1. Phạm vi và phương thức giao hàng
1.1. Giao hàng nội thành (Đà Nẵng & Quảng Nam)
Dolip Paint hỗ trợ giao hàng miễn phí trong bán kính 30km từ showroom gần nhất đối với các đơn hàng tại Đà Nẵng và Quảng Nam.
Với các đơn hàng ngoài phạm vi 30km, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
1.2. Giao hàng ngoại tỉnh & toàn quốc
Dolip Paint sẽ gửi hàng qua nhà xe do khách hàng chỉ định hoặc đề xuất nhà xe phù hợp. Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Với các đơn hàng số lượng lớn đủ một chuyến xe tải, Dolip Paint có thể hỗ trợ giao hàng tận nơi với mức phí theo quy định.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực Đà Nẵng – Quảng Nam: Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc sau khi hoàn tất đơn hàng.
- Các khu vực khác: Thời gian vận chuyển từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và đơn vị vận chuyển (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết).
- Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện đặc biệt, Dolip Paint bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước.
3. Quy định về giao hàng
- Đơn hàng sẽ được giao tối đa 02 lần. Nếu lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lại.
- Nếu không thể liên lạc được với khách hàng sau 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ bị hủy và không còn hiệu lực.
- Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho
- Dolip Paint để được hỗ trợ kịp thời.
4. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không đúng mẫu mã hoặc số lượng như đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Dolip Paint để được xử lý.
- Nếu xảy ra chậm trễ trong quá trình giao hàng do lỗi từ phía Dolip Paint, chúng tôi sẽ có phương án xử lý hợp lý để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Trong trường hợp đơn hàng không được giao đúng thời gian cam kết do lỗi từ nhà vận chuyển, Dolip Paint sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết.
5. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: dolippaint@gmail.com
- Hotline: 0935669288 – 0768406888
- Địa chỉ: Khu công nghiệp Tây An, huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Dolip Paint!
